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CONDICIONES DE COMPRA

MARCOPOLO IMPORT, S.L., pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador nuestros artí­culos.

Te recomendamos que dediques unos minutos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de estos artí­culos a través de nuestra página www.marcopol.com . El uso de esta página constituye tu acuerdo a estas Condiciones Generales. Si tienes alguna duda sobre las mismas puedes contactar con nosotros escribiendo un correo electrónico a: atcliente@marcopol.com

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad MARCOPOLO IMPORT S.L. CIF B83627158 con domicilio en Madrid, calle Segovia nº 61 Bajos C.P. 28005 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 18427, libro 0, sección 8, hoja M319823).

El obviar las condiciones descritas en los siguientes párrafos por desconocimiento o por incomprensión de lo que en ellos se especifica por tratarse de una lengua desconocida por el usuario, no le exime de las consecuencias que esto pueda suponer.

Al utilizar esta página se sobreentiende que has leí­do y comprendido los términos y condiciones, y aceptas respetarlos.

GARANTIAS DE COMPRA

Los artí­culos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de MARCOPOLO IMPORT S.L.

La ficha de cada producto va acompañada de: nombre, referencia, imagen, descripción, colores*/modelos disponibles (siempre que corresponda), cantidad por pack (caso de que se trate de un pack) y precio expresado en EUROS.

*En MARCOPOLO IMPORT S.L. nos hemos esforzado en mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad. Sin embargo, el color de los artí­culos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. MARCOPOLO IMPORT S.L. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Alta usuario

Para proceder a la compra es necesario ser Usuario Registrado.

Alta Particulares (venta al detalle): Una vez cumplimentados los datos solicitados en el formulario de inscripción y tras la aceptación de las condiciones, recibirás un correo confirmando el alta y podrás proceder a realizar tu compra.

Alta Minorista/Tienda (venta al mayor): Cumplimenta los datos solicitados en el formulario de inscripción. Una vez la recibamos procederemos a tramitar tu alta como Usuario Minorista Registrado, activando la tarifa correspondiente. Salvo que la solicitud se haya realizado la ví­spera de festivo, viernes después de las 12:00 o sábado, deberás recibir confirmación por e-mail de tu alta en un plazo aproximado de 24 horas.

Proceso compra

Desde la opción "Catálogos" accederás al listado de nuestros artículos, los cuales están organizados por categorí­as y subcategorí­as. Pulsa sobre la imagen del artículo para ver más detalles sobre el mismo (descripción, colores disponibles, etc.) y nuevamente sobre la imagen si deseas ver el artÃículo en detalle (se abrirá en una nueva ventana). Desde la opción "Pedido" selecciona la cantidad a comprar y pulsa el botón "Agrega al carro de la compra". Si el menú desplegable de "Cantidad" está deshabilitado significa no disponemos de stock temporalmente. Para acceder al detalle del pedido en curso, haz clic sobre el icono del carro de la compra situado en la esquina superior derecha de la página. El detalle del carro de la compra contendrá la referencia del producto, cantidad, precio por unidad (o pack), importe total por producto, gastos de envío e importe total de la compra (IVA incluido).

Para modificar alguno de los Í­tems, solo tienes que pulsar sobre la imagen del artí­culo, hacer una selección nueva y clic sobre el botón "Agrega al carro de la compra".

Para eliminar un producto de la lista haz clic sobre el aspa de color rojo situada al lado del Í­tem que le pertenece.

Para vaciar tu carro de la compra pulsa "vaciar", esta opciÃón la encontrarás bajo el icono del carro de la compra, esquina superior derecha de la página.

Para aceptar la compra y proceder al pago (deberás aceptar previamente las condiciones) haz clic en el botón "Comprar". En caso de ser minorista, deberás seleccionar entre una de las dos opciones "Transferencia bancaria o Pago con Tarjeta".

No olvides asegurarte de que tus datos personales están actualizados a fin de evitar confusiones o incidencias en el enví­o de los productos adquiridos.

Las compras se pagarán a través de la banca electrónica del Banco Sabadell o mediante transferencia bancaria (sólo para clientes minoristas). No se admitirán otras formas de pago.

El importe má­nimo por pedido para usuarios minoristas es de 150 € No hacemos enví­os de un solo artí­culo, para este tipo de compra (al detall) deberás darte de alta con un nuevo perfil de usuario, recuerda que en este caso no deberás marcar la casilla "minorista".

Confirmada la transacción, podrás visualizar a través de la opción "Area cliente" el número de pedido, el detalle del mismo, así­ como comprobar la fecha en que ha sido enviado, para que puedas hacer un seguimiento del mismo. Además, recibirás un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales que nos hayas comunicado. Si no recibieras ningún mensaje puede deberse a problemas transitorios de comunicaciones en la red o algún error de escritura en la dirección de correo que nos facilitaste al registrarte. En ambos casos, te recomendamos que contactes con Atención al Cliente: atcliente@marcopol.com

Generalmente, todos los artÃículos que ofrecemos en nuestra web están disponibles, si excepcionalmente, se diera el caso de que no tuviéramos existencias de alguno de los productos incluidos en tu pedido, serás notificado/a de inmediato y el importe del artÃículo cobrado te será abonado en unos dí­as.

PRECIOS/MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en euros e incluyen los impuestos. De acuerdo con la legislación vigente MARCOPOLO IMPORT S.L. está obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en paí­ses miembros de la Unión Europea. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente.

Los precios de los productos que se especifican en esta web están sujetos a posibles cambios sin previo aviso. Por favor, asegúrate de actualizar tu navegador regularmente para poder disponer de los precios actualizados.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

MARCOPOLO IMPORT S.L. Únicamente aceptará pagos realizados a través de la banca electrónica del Banco Sabadell o mediante transferencia (esta Última opción disponible sólo para clientes minoristas).

Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para este tipo de pago se facilitará al cliente un número de cuenta a la que deberá hacer el ingreso. Como referencia (disponible en la sección "Tus pedidos"), el cliente deberá indicar su número de pedido y nombre completo y dispondrá de tres (3) días laborables a partir de la fecha en que realizá su pedido para efectuar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si transcurrido el plazo indicado MARCOPOLO IMPORT S.L. no ha recibido el importe correspondiente el pedido será cancelado.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MARCOPOLO IMPORT S.L. utiliza un sistema de pago seguro de una entidad financiera de primera lí­nea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.

Como medida complementaria al sistema de "pago seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, MARCOPOLO IMPORT S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancí­a adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

GASTOS DE ENVIO Y TRANSPORTE

El transporte de los artÃículos comprados en MARCOPOLO IMPORT S.L. se realizará a través de mensajerí­a y será entregado en un plazo de 4 a 8 dí­as laborables (dependiendo del dí­a y hora en que fue realizado el pedido. En el caso de enví­os a Ceuta y Melilla, Baleares y Canarias el envío se realizará a través de "Correos".

Cliente al detall: El importe en concepto de manipulación y gastos de envÃío seré de 6 €, salvo en compras superiores a 25 €, en las que el enví­o será gratuito.

Clientes Minoristas: Se cobrarán 10 € en concepto de manipulación y gastos de enví­o, siendo gratuito en compras superiores a 300 €.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, ausencia del destinatario en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de alta y no olvidar rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Podrás comprobar la fecha de enví­o de tu pedido a través de la opción "Tus pedidos".

No será posible el enví­o de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de enví­o pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Este cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el contrato publicado en esta página web. Serán válidos aquellos costes de envÃío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Plazos de entrega:

Para entrega: 4-6 días para pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana y 5-7 días para pedidos después de las 12:00 de la mañana.

Para pedidos realizados en fin de semana o festivo el plazo de entrega se demora un dá­a más.

Estos plazos de entrega pueden ser superiores en pedidos de rebaja, promociones, o en caso de que hayas comprado nuestros lazos artesanales Marcopolo Celinda® (coleteros, diademas, etc.) los cuales se confeccionan en el momento de recibir el pedido.

Los derechos sobre la mercancí­a pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancÃía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega. Si tienes alguna duda o incidencia con tu pedido no dudes en ponerte en contacto con nosotros para encontrar una solución lo antes posible.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, MARCOPOLO IMPORT S.L. permite su cambio o devolución dentro de un plazo de SIETE dÃías, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artí­culo no haya sido usado o dañado. Así, MARCOPOLO IMPORT S.L. no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artÃículos dañados o utilizados, o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara. Por motivos de higiene, no admitimos cambios ni devoluciones en artí­culos de baño, bisuterí­a o accesorios/adornos para el cabello (excepto tara o defecto). No admitimos el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un artÃículo por otro, deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Todos los pedidos incluirán un FORMULARIO DE DEVOLUCION que necesariamente deberá adjuntarse debidamente cumplimentado junto con la mercancí­a a devolver, Ésta debe ir con su embalaje original.

El cambio o devolución puede hacerse por correo ordinario (te aconsejamos el enví­o por correo certificado o con acuse de recibo) a la siguiente dirección:

MARCOPOLO IMPORT S.L.
c. Segovia, 61 Bajos
C.P. 28005 Madrid

Una vez recibido/s el/los producto/s, MARCOPOLO IMPORT S.L., verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el cambio requerido si se hubiese solicitado devolución para cambio o solicitará a la entidad de crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envíos de los productos que se deseen cambiar o devolver por correo o mensajería serán por cuenta del cliente. En ningún caso MARCOPOLO IMPORT S.L. aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso que MARCOPOLO IMPORT S.L. haya enviado por error un artí­culo diferente al solicitado o que la calidad del artículo no sea la adecuada, MARCOPOLO IMPORT S.L., una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes de enví­o (ida y vuelta) correspondientes al artí­culo defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Pedidos pagados mediante transferencia (usuarios minoristas)

El cliente además, deberá facilitar a MARCOPOLO IMPORT S.L. un número de cuenta con el fin de poder abonar la cantidad correspondiente en caso de devolución de productos adquiridos. El número de cuenta deberá pertenecer a un banco del paí­s de facturación del pedido.

UBICACION DEL SERVIDOR MARCOPOLO IMPORT S.L./LEY Y JURISDICCION COMPETENTE

El servidor de esta página web se encuentra en España. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española. Por tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de MARCOPOLO IMPORT S.L. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 dí­as laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, MARCOPOLO IMPORT S.L. reembolsará la totalidad de tu pedido, pero deberás devolvernos el pedido completo dentro de los 7 días laborables desde la fecha de su recepción por correo (costes de enví­o a cargo del cliente) a la sede de MARCOPOLO IMPORT S.L.

MARCOPOLO IMPORT S.L.
c. Segovia, 61 Bajos
C.P. 28005 MADRID

Todos los artí­culos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción.

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CIF:B83627158, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 18427 Libro 0 Sección 8 Hoja M319823
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